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浜松市東区 M様

浜松市東区 M様

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①コトハグにお問合せいただいたきっかけをお聞かせください

建売を探していて紹介された。

②コトハグを選んでいただいた理由・ポイントをお聞かせください

小さな子どもがいる家庭にすごしやすいと思ったから。
探している地域だったから。

③コトハグの完成物件をご覧いただいたご感想をお聞かせください

キッチンに手こずっていた。所々直すところもありこれから不安が有。
IHの取説と保証書がなかったので問い合わせた所、ハウスメーカーの保証があるので、よっぽど大丈夫と言われたが新築で本体の取説と保証書がない事が異常ではないだろうか?その後対応は現場監督にしてもらったが疑問に感じた。

④担当スタッフの対応はいかがでしたか?ご感想をお聞かせください

上層部と情報が不透明で対応は悪くないが不安になる事が多かった。もっと家族の大切な買い物なので把握できるようにしてほしい。
分からない事がないように1つ1つの内容とそれに至る理由がお客様に伝わるように学んでいく事が必須だと思った。

⑤新居での新しい生活で楽しみにしていることがありましたら是非お聞かせください

小さな子どもと笑顔のある生活にしたい。
新しく変わっていく生活様式に常にアップデートしていけるように社会情勢と自信の状況を把握して家族で成長をしていけたら良いと思う。

水谷 優佑

担当:水谷 優佑

M様 この度は大切な住まい探しにコトハグをお選びいただき誠にありがとうございます。 M様に不安を感じさせてしまう点がありましたこと、大変申し訳ございません。 しかしながら、不備がありました点をご指摘頂きましたこと、大変嬉しく思います。 これからのアフターメンテナンスや永いお付き合いの中で今後の自信の成長につながるありがたいお言葉でありました。 当方の対応につきましても、努力と学ぶ姿勢を保ちながら、M様のこれからのお住まいをサポートして参りたいと思います。 ぜひ今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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